七个统一规范家政市场

保姆更靠谱？家里有人生病，到哪里找个专业的护工？许多人都曾为此苦恼。如今这样的问题能得到“一揽子”解决了。我省家政服务协会便民服务市场近日在街2号挂牌成立。该市场在全国尚属首家。它的运行将为广大消费者提供一个方便、快捷、诚信的家政服务供需对接场所，为全省家政服务业打造一个示范、引领样板。

在人口老龄化、家庭小型化和生活节奏加快的背景下，家政服务的需求日益增加。与旺盛需求和巨大市场对应的，是家政服务企业普遍小而散、管理混乱，有相当多的企业只管收介绍费；从业人员绝大部分来自偏远农村地区，基本上没有接受过专业技能培训，且流动性很大；保姆市场价格混乱，漫天要价。虽然，国家标准委发布的《家政服务母婴生活护理服务质量规范》和《家政服务机构等级划分及评定》两项标准已于今年2月1日生效。但这些标准对行业只具有参考作用，并不具有强制性，各方的利益还是难以得到较好保障。例如，保姆在雇主家干活意外受伤谁来管？家政服务员不小心损坏了贵重物品谁来赔？多数是相互推诿扯皮，三方谁都“不讨好”。种种乱象需要治理，家政行业亟待一场变革，家政便民服务市场正是应时而生。

据了解，此次入驻市场的20余家骨干家政服务企业将实行“工牌统一、标准统一、合同统一、培训统一、保险统一、体检统一、投诉统一”的管理模式。较好地解决了供需双方之间的问题。对于家政企业来说，不再是“小打小闹”“散兵游勇”的发展状态；对于消费者而言，在这里可以更方便地找到需求，用工也更加放心。有了好模式，就需要实做法，能否接受家政服务消费者的检验，有待于下一步的实做实干。期待打造出山西家政行业的服务信誉和品牌，真正成为身边的经济新增长点。”